Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Mandole Mastercraft
Dernière mise à jour : 13 décembre 2025
1. Identification du vendeur
Le site mandoles.com est exploité par :
Mandole Mastercraft
Boutique exploitée par Abdelouahab LAMRANI, entrepreneur individuel
France (78370)
SIREN : 921 004 990
📧 E-mail : contact@mandoles.com
📞 Téléphone : +33662340169
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site mandoles.com, auprès de clients particuliers ou professionnels, situés en France et dans l’Union européenne.
Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont des mandoles artisanales, instruments de musique fabriqués ou sélectionnés avec soin.
Chaque instrument étant unique, de légères variations d’aspect (bois, teinte, veinage) peuvent exister et ne constituent ni un défaut ni un motif de réclamation.
Les photographies et descriptions sont non contractuelles.
4. Commande
La commande est considérée comme définitive après :
- validation du panier,
- acceptation des CGV,
- paiement intégral.
Mandole Mastercraft se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.
Mandole Mastercraft se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify et ses prestataires de paiement agréés.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Mandole Mastercraft livre en France et dans l’Union européenne.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. Mandole Mastercraft ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
8. Droit de rétractation – Retours
Le droit de rétractation et les modalités de retour sont définis dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
En résumé :
- délai légal de 14 jours à compter de la réception,
- retour accepté uniquement si l’instrument est neuf, non utilisé et non joué,
- instruments sur mesure ou personnalisés non repris,
- appréciation du son non considérée comme un défaut,
- frais de retour à la charge du client en cas de rétractation sans défaut,
- retour uniquement après accord préalable écrit.
9. Produits défectueux ou endommagés
En cas de produit endommagé à la livraison ou présentant un défaut de fabrication, le client doit contacter Mandole Mastercraft dans un délai de 48 heures après réception, avec preuves à l’appui.
Après validation, Mandole Mastercraft prendra en charge les frais de retour et proposera une réparation, un échange ou un remboursement.
10. Garanties légales
Les produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité,
- de la garantie contre les vices cachés.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un choc, d’un entretien inadapté ou de conditions de conservation inappropriées.
11. Responsabilité
Mandole Mastercraft ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.
L’acheteur est responsable de l’usage et de l’entretien de l’instrument.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site (textes, images, photographies, logo, identité visuelle) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.
13. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs résidant dans un autre pays de l’Union européenne.