Politique d’expédition
Politique d’expédition – Mandole Mastercraft
Dernière mise à jour : 13 décembre 2025
Zones de livraison
Mandole Mastercraft expédie ses produits :
- en France,
- dans l’ensemble de l’Union européenne.
Préparation et expédition des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai maximum de 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Ce délai correspond au temps nécessaire à la préparation, au contrôle et à l’emballage de l’instrument.
Transporteur
Les expéditions sont effectuées via Colissimo ou tout transporteur équivalent, sélectionné par Mandole Mastercraft en fonction de la destination.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sont généralement de :
- France : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
- Union européenne : généralement supérieurs à 5 jours ouvrés, selon le pays de destination et le transporteur
Ces délais peuvent varier en fonction des conditions de transport, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de la volonté de Mandole Mastercraft.
Suivi de commande
Après expédition de la commande, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail.
Ce numéro permet au client de suivre l’acheminement de son colis directement auprès du transporteur.
Frais de livraison
- Livraison gratuite en France
- Frais de livraison forfaitaires de 39,99 € pour les pays de l’Union européenne
- Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Colis endommagé ou perdu
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de colis endommagé ou perdu, le client doit contacter Mandole Mastercraft dans un délai de 48 heures après réception, par e-mail à :
📧 contact@mandoles.com
Des éléments justificatifs (photos) pourront être demandés afin de permettre l’ouverture d’un dossier auprès du transporteur.
Responsabilité
Mandole Mastercraft ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
Une assistance sera néanmoins apportée au client afin de suivre l’acheminement du colis et résoudre la situation dans les meilleurs délais.